Müşterilerimizin her zaman yanında olmak ve sorularını hızlıca yanıtlamak için Yardım Merkezimizi oluşturduk. Ürünlerimiz, sipariş süreci, ödeme ve teslimat konularında sıkça sorulan soruların cevaplarına burada kolayca ulaşabilirsiniz.
Eğer sorunuz bu sayfada yer almıyorsa, bizimle iletişim sayfası üzerinden iletişime geçebilir, uzman ekibimizden hızlı destek alabilirsiniz.
Yardım Merkezimiz, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için sürekli güncellenmektedir.
Sitemizde Kars’ın en özel yöresel lezzetlerini bulabilirsiniz. Ürünlerimiz arasında eski kaşar, taze kaşar, gravyer, bal, pekmez, cevizli sucuk ve ev yapımı erişte yer almaktadır. Tüm ürünlerimiz geleneksel yöntemlerle ve tamamen doğal olarak üretilmektedir.
Evet, tüm ürünlerimiz doğal ve katkısızdır. Sütler, doğal yaylalardan sağlanır; bal, pekmez ve cevizli sucuk geleneksel yöntemlerle hazırlanır. Ürünlerimizde yapay katkı maddesi veya koruyucu bulunmamaktadır.
Peynirler (eski kaşar, taze kaşar, gravyer): Buzdolabında 2–4 hafta.
Bal ve pekmez: Serin ve kuru ortamda 6 aya kadar.
Cevizli sucuk ve erişte: Kuru ve serin yerde 3–6 ay.
Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihine de dikkat etmeniz önerilir.
Açıldıktan sonra:
Cevizli sucuk ve erişte: 1–2 ay içinde tüketilmesi önerilir.
Taze kaşar ve peynirler: 1–2 hafta
Bal ve pekmez: Ambalaj açılmadan uzun süre dayanır, açıldıktan sonra hava almayan kaplarda saklanmalıdır.
Yaz aylarında sıcak havalarda tereyağ ve taze peynirler eriyebilir. Bu nedenle gönderimlerimiz soğuk zincir paketleme ile yapılır, ürünleriniz kargoya güvenle ulaştırılır
Siparişler, hafta içi 24–48 saat içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde bu süre biraz uzayabilir. Kargo takip numarası ile siparişinizi adım adım takip edebilirsiniz.
Evet, Türkiye’nin her yerine güvenli bir şekilde gönderim yapılmaktadır. Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılmaktadır. Ürünlerimizin tazeliğini ve kalitesini korumak için özel paketleme yöntemleri kullanıyoruz.
Ürünler kargo sırasında hasar görmüşse veya bozuk gelmişse, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Talebiniz değerlendirildikten sonra ürününüz yenisi ile değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.
İade talebinizi ilettikten sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer ve iade veya değişim adımlarını yönlendirir. Onaylanan iade ürünleri tarafımıza ulaştığında ödemeniz 3–5 iş günü içinde geri iade edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS ile takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Şu anda öncelikli olarak **banka havalesi/EFT** ile ödeme kabul etmekteyiz. Yakın zamanda kredi kartı ve diğer dijital ödeme seçeneklerini de sunmayı planlıyoruz.
Siparişinizi tamamladıktan sonra, size **banka bilgilerini içeren bir e-posta** gönderilir. Bu bilgileri kullanarak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme onayı alındığında siparişiniz kargoya verilir.
Havale veya EFT ile yapılan ödemeler, bankanızın işlem süresine bağlı olarak **1–2 iş günü içinde** onaylanır. Ödemeniz onaylandığında size e-posta veya SMS ile bildirim gönderilir.
Sepetinizde ürün bulunmuyor.
Kars’ta doğal ve yöresel süt ürünleri üretiyoruz. Kaşar, gravyer ve tereyağı gibi ürünlerimizi katkısız yöntemlerle hazırlıyor, Türkiye’nin her yerine gönderiyoruz. Ürünlerimizde kimyasal koruyucu ve katkı maddesi kullanmıyoruz. Müşterilerimize en doğal, en taze ve lezzetli ürünleri sunmayı amaçlıyoruz. Tüm üretim süreçlerimiz hijyenik, güvenli ve geleneksel yöntemlere uygun olarak gerçekleşmektedir.
Taze ve doğal sütler, geleneksel yöntemlerle işlenerek benzersiz yöresel ürünlere dönüşür. Katkısız, doğal ve kaliteli ürünlerimizle sofralarınıza gelir. Ürünlerimiz tamamen doğal yollarla üretilir, hiçbir katkı maddesi içermez. Köyden gelen tazelik, doğallık ve kaliteyi sofralarınıza taşır. Lezzetli ve sağlıklı süt ürünlerimizle mutfağınıza değer katıyoruz.
